Aconteceu na Irlanda num comboio da Virgin Trains, um passageiro dirigiu-se à casa de banho da carruagem onde seguia e quando se preparava para sair, constatou que não havia papel.

Pegou no telemóvel e escreveu um tweet a contar o sucedido, como se pode ver na imagem seguinte: 

Sem que nada o fizesse prever, a conta de Twitter da Virgin Trains, respondeu imediatamente ao seu cliente e levou o papel à casa de banho indicada.

Estar presente nas redes sociais não é apenas criar um perfil estático e bonito, é estar atento às necessidades dos seus clientes e satisfazê-las.

Filipe Matos Pereira