Category Archives for "Vendas"

Não sei

Fomos educados a ter sempre uma resposta na ponta da língua, as palavras “não sei” nunca deveriam ser proferidas em conjunto. No mundo actual somos pressionados para dar respostas aos problemas e para nos focarmos nas perguntas certas com o objectivo de ultrapassarmos os obstáculos que vamos encontrando no caminho. Nas nossas profissões somos muitas vezes levados a improvisar, […]

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Conquistar nas vendas

Uma das lições mais importantes que podemos aprender nas vendas, é sobre a conquista. É sempre o vendedor que deve conquistar o cliente, quem está na área das vendas sabe que o grande objectivo é satisfazer quem se dirige a um ponto de venda ou demonstra interesse no nosso produto. A nossa missão é ajudar o cliente a […]

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Como gerir uma reclamação

Gerir uma reclamação é uma tarefa que ninguém gosta de assumir mas é necessário estar preparado para essas situações, principalmente para quem está na área das vendas. Um cliente insatisfeito não é um cliente perdido, é um consumidor que por alguma razão não está satisfeito com o nosso produto e pretende que a sua situação […]

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Previsão 2015

Agora que estamos no final do ano e começamos a preparar 2015, é comum encontrar listas de tendências para o novo ano. Análise de dados, mobile, comércio electrónico, novas tecnologias, são as áreas mais comuns que fazem parte destas listas, eu queria acrescentar apenas mais uma: o cliente enquanto pessoa. Sim, o cliente é humano e gosta […]

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