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Promete menos, entrega mais

qualidade percebida

A percepção que temos da qualidade de um produto é influenciada pelas expectativas que geramos em torno desse mesmo produto. Quando fazemos uma reserva no hotel mais barato que encontramos, pequenos pormenores podem influenciar positivamente a nossa apreciação sobre a compra que fizemos. Por outro lado, se escolhemos um hotel com base nas avaliações positivas, ao mínimo […]

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