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Robotização do atendimento

Todos os dias deparamo-nos com notícias que preconizam o fim de inúmeras profissões devido à crescente utilização da tecnologia por parte das empresas e consequente robotização. É certo que a tecnologia irá optimizar e tornar mais eficientes diferentes processos, e por consequência, dispensar a necessidade de um quadro de recursos humanos extenso. Se fizermos uma […]

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Somos educados desde tenra idade para um mundo de vencedores e vencidos, o sucesso só existe para quem ganha ou em algum momento se superioriza a outro. Existem áreas em que a vitória é de facto o objectivo principal, como por exemplo o desporto de alta competição. Mas será esta abordagem de muitos para um […]

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